Windows 8 / 8.1はWindows 7よりも不安定になることが多いという話を良く聞きます。
今回は、Windows 8 / 8.1※が突然再起動やフリーズを繰り返すなどの不安定な状態になってしまった際の対象方法をいくつかご紹介いたします。
(以降Windows 8.1と省略します。また記事内の画像や手順は全て8.1のものとなります。)

高速スタートアップを無効にする

Windows 8.1の初期設定ではパソコンの起動を早くする目的で、高速スタートアップという機能が有効になっています。

高速スタートアップそのものの詳細については、下記の説明をご覧ください。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1303/21/news107.html

高速スタートアップは起動する際のデバイスドライバのロード・初期化というプロセスを短縮することで起動時間を早くしているのですが、それが災いし機器の動作に不具合を起こすことも多いようです。

▼高速スタートアップを無効にする方法

コントロールパネル(表示方法はカテゴリ) ＞システムとセキュリティ ＞電源ボタンの動作の変更 と進み、
「シャットダウン設定」の「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外し、PC を再起動します。

※チェックを外す部分がグレーアウトしていて変更出来ない場合は、青文字で 現在利用可能ではない設定を変更します という表記があるので一度そちらをクリックするとチェックを外せるようになります。

以上で高速スタートアップの設定が無効となります。

ハードディスクの電源を切らないようにする

続いて紹介するのは、パソコンを放置するとフリーズしてしまうといった現象に対して特に有効な方法です。

Windows 8.1ではハードディスクに対するアクセス（読み書き）が一切ない状態が一定時間経過したら、ハードディスクの回転を停止させる機能があり消費電力の低下が期待できます。
初期設定で有効になっているのですが、この機能が問題を引き起こす場合もあるようなので、無効にする方法について説明します。

▼ハードディスクの電源を切らないようにする方法

コントロールパネル(表示方法はカテゴリ) ＞システムとセキュリティ ＞電源オプション と進み、
現在選択中のプランの横にある プラン設定の変更 をクリックします。

詳細な電源設定の変更 をクリックします。

ハードディスク の項目で、次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る時間を0に変更します。

適用をクリックした後でOKをクリックします。

この画面ではキャンセルをクリックします。(設定は反映されていますので問題ありません)

以上がハードディスクの電源を切らないようにする設定です。

また、USB接続の機器が突然認識しなくなる場合には、「USB設定」の「USBのセレクティブサスペンドの設定」を「無効」に、
スリープ状態からの復帰時に不具合が発生するようであれば、「スリープ」の「次の時間が経過後スリープする」を「なし」にしてみてください。

なお、上記の設定を行ってもパソコンをシャットダウンした際にはハードディスクも停止しますのでご安心を。

仮想メモリの削除(初期化)

続いて紹介するのは、仮想メモリの削除(初期化)です。
仮想メモリ内のファイル(ページ)が壊れている場合に作り直すことによって、正常にデータを物理メモリに読み込むことができるようになります。

▼仮想メモリを削除(初期化)する方法

コントロールパネル(表示方法はカテゴリ) ＞システムとセキュリティ ＞システム ＞システムの詳細設定 と進むと、
システムのプロパティが開きますので、詳細設定タブのパフォーマンスの中にある 設定 をクリックします。

パフォーマンスオプションが開いたら、詳細設定タブの仮想メモリの中にある 変更 をクリックします。

すべてのドライブのページング ファイルのサイズを自動的に管理するのチェックを外した後で、ページングファイルなし にチェックします。
次に設定を押してから、OKボタンで閉じます。

最後にパソコンの再起動を行うことで、仮想メモリ内のデータを完全に削除することが出来ます。

尚、仮想メモリは通常有効にしておく方が良いので、上記の方法で仮想メモリの削除した後は、すべてのドライブのページング ファイルのサイズを自動的に管理する にチェックを入れて仮想メモリを有効にしておくことを忘れないようにしてください。

以上が仮想メモリを削除(初期化)する方法です。

IPv6を無効にする

次に紹介するのは、ネットワークの不具合が元で発生するトラブルです。

再起動やフリーズが発生することはあまりなくても、

• Windows 8.1起動後、なかなかネットワークに接続できない。
• Webブラウザの起動時及びサイトへアクセス時になかなかアクセスできない。
• 頻繁にネットワークが遮断する。
• ハードディスクが常に100%アクセス状態になる。

といった症状が出ている際に試して欲しい対処方法です。

IPv6に対応した環境でない場合、IPv6を有効にしておくより、無効化した方がネットワーク環境が最適化され、改善される可能性があるようです。

▼IPv6を無効にする方法

コントロールパネル(表示方法はカテゴリ) ＞ネットワークとインターネット
＞ ネットワークと共有センター ＞イーサネット ＞プロパティ と進み、
「インターネット プロトコル バージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外し、「OK」をクリックします。

最後に「閉じる」 をクリックしてIPv6を無効にする設定は完了です。

ブルースクリーン発生後も、コンピューターを自動的に再起動させないようにする

パソコン利用時にシステムになんらかの不具合が発生し、青い画面(ブルースクリーン)が表示されて突然コンピューターが再起動してしまう場合があります。
青い画面に表示されているエラーメッセージから不具合の原因を特定することができる場合がありますが、初期設定では自動的にコンピューターが再起動してしまうため、エラーメッセージの内容を確認することが困難です。

ブルースクリーンが発生した際にコンピューターが自動的に再起動しないようにするには、下記の設定変更を行ってください

▼ブルースクリーン発生後も、コンピューターを自動的に再起動させないようにする方法

コントロールパネル(表示方法はカテゴリ)＞システムとセキュリティ＞システム ＞システムの詳細設定 と進むと、
システムのプロパティが開きますので、詳細設定タブの起動を回復の中にある 設定 をクリックします。

起動と回復 の設定画面が表示されるので、システムエラー内にある 自動的に再起動する にあるチェックを外して、OKをクリックします。

再度、システムのプロパティに戻るので OK をクリックします。

最後にコンピュータを再起動して設定は完了となります。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

今回、Windows 8.1 が不安定になった場合の対処方法として5つ紹介させていただきました。
Windows が不安定になる原因は様々ですが、ブルースクリーンが発生する程の不具合が発生した際に真っ先に行うのは、原因の特定ではなくデータのバックアップを行うことです。
容量的な問題でパソコン内の全てのデータをバックアップすることが難しい場合でも、最低限これだけはなくなっては困る。というデータだけは早急にバックアップを行うことをお勧め致します。

大切なデータのバックアップが出来れば、ある程度余裕を持って原因の特定に挑むことが出来るようになるはずですので、今回紹介した方法を一つ一つ試していただければと思います。

Windowsの不具合に関する情報は利用者が多い分、ニーズもあるかと思いますので追加出来る情報があれば、今後も紹介していきたいと思います。

それでは！

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ランサムウェアという言葉を聞いたことがありますか？
悪意のあるソフトウェアでパソコンやファイルを使えなくしてしまいます。最近ランサムウェアによる被害が拡大してきています。今回はランサムウェアについてお話します。

ランサムウェアとは

マルウェアの一種です。マルウェアはパソコンを利用しているユーザの許可を得ないで勝手に悪意のあるソフトウェアをパソコンにインストールしてしまいます。
ランサムウェアはパソコンやファイルを暗号化などでユーザが利用できないようにロックし人質に取り、ユーザに対して金銭の支払いを要求します。金銭を支払っても解除ができないなどのトラブルも起きていることが分かっています。
ランサムウェアには主に2つの種類があります。

パソコンのロック

• パソコンをロックし使えなくします。

ファイルを暗号化

• 画像ファイルや文章ファイルなど特定の拡張子を持ったファイルに暗号化を施し開けないようにします。

どちらもパソコンやファイルを人質にとり金銭を要求します。ランサムウェアは個人や企業に関係なく全てのパソコンに対して攻撃を仕掛けます。攻撃をする人は可能な限り多くのパソコンに攻撃して金銭の利益を得ようとします。

ランサムウェアの攻撃方法

ランサムウェアの多くはメールに添付されるファイルを開いたり、メールの本文に記載されているWEBサイトへのリンクをクリックした時にインストールされます。その他に悪意あるWEBサイトへアクセスしただけでもランサムウェアに感染することがあります。

パソコンがランサムウェアに感染した場合、すぐにシステムやファイルがロックされるわけではありません。システムやデータをロックするのに必要なソフトウェアが動くようになるまで表面上はいつも通りパソコンが使えます。その間、見えないところで準備を進めています。準備が整った段階でシステムやファイルがロックされ、パソコンが正常に使えるように戻すための金銭が要求されます。
金銭が要求されるメッセージが表示されたときにはすでにシステムやファイルがロックされているのでデータを保存しようとしても手遅れです。

ランサムウェアに感染した場合

ランサムウェアに感染した場合、データのバックアップをしていないと復旧できる見込みはほとんどありません。ただし、場合によっては金銭を支払わなくてもロックされたデータを復旧できることがあるそうです。

Kaspersky LabではランサムウェアのCoinVaultの感染者に対してデータが復旧できるサイトを開設したので下記にリンクを紹介します。ただし100%復旧できるわけではありませんので注意が必要です。

Kaspersky Lab
ランサムウェアCoinVaultを除去してファイルを復元するには

ランサムウェアに感染した場合、「暗号化されたデータが復旧できます」と紹介されているソフトウェアをインターネット上で見つけても安易に使用しないでください。信頼できるものでなければ使わないでください。このようなソフトウェアは復旧どころか別のウイルスやマルウェアに感染してしまい、被害を大きくしてしまいます。

感染したら支払う必要があるのか？

ランサムウェアに感染した人の多くは、ロックされたシステムやファイルを復旧させるためなら金銭を支払ってもいいと考えています。
ある会社が2014年2月に行った調査によると、ランサムウェアであるCryptoLockerの感染者の40%以上が金銭の支払いに同意したそうです。
しかしながら金銭を支払うことは容認できません。支払ったからといってロックされたシステムやファイルが復旧できるとは限りません。多くの場合、復旧できることはありません。
また、金銭の支払いをしてしまうと攻撃者に対してランサムウェアが有効であることを認めることになります。その結果さらにランサムウェアを悪用し感染の拡大につながるおそれがあります。

ランサムウェアの対策

強力な暗号化技術で暗号化されたファイルは解除するための鍵がないと復旧できません。
さらにランサムウェアの亜種にはファイルサーバなどのネットワーク共有されているデータも全て暗号化できるほど高い機能をもった亜種もあります。
バックアップデータは「読み取りのみを可能にし、削除やフルコントロールのアクセス権限はなし」などの権限を制限したり、バックアップの周期を毎日と毎週に分けさらに保存する領域も別にすることでランサムウェアが重要データを暗号化できないようにする必要があります。

また、各々が利用しているパソコンでも下記の対策は必須です。

• パソコン内の全てのソフトウェアを常に最新の状態に保ちます。自動更新機能は有効にして最新の更新プログラムを適用させます。

• ファイアウォールを常時有効にします。

• 不審な添付ファイルや迷惑メールの本文に記載されている不審なWEBサイトへのリンクを開いたりクリックしないようにします。

• ウイルス対策ソフトを導入し、定期的にハードディスク内をフルスキャンします。

• 重要なデータはバックアップをとります。

受信したメールを開くときにも注意が必要です。

• 送信者の確認は必ず行う
• メール本文は内容をしっかり確認する
• メール本文内の怪しいリンクはクリックしない
• 添付ファイルは内容を確認してから開く

繰り返しますが、ランサムウェア対策で重要なことはウイルス対策ソフトの導入、各ソフトウェアのアップデート、そして重要なデータのバックアップです。
データのバックアップは下記の方法が有効です。

• DVDやUSBメモリなどの別メディアにバックアップをとる
• バックアップ先の領域にはアクセス制限を掛ける
• バックアップの周期と領域は毎日と毎週に分け、それぞれ別領域へバックアップする

ランサムウェアに感染してしまうとデータの復旧はほぼできません。企業の場合、業務が停止します。個人ユーザも大切なデータが使えなくなってしまいます。しっかりと対策していきましょう。
そしてランサムウェアはこれからも広がりをみせ、流行する懸念があります。
最後にIPA（情報処理推進機構）がランサムウェア警告を掲載しているサイトを紹介しますので一度確認してください。

■IPA　情報処理推進機構
「 パソコン内のファイルを人質にとるランサムウェアに注意！ 」

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